據(jù)報道，對緊急救援服務(wù)人員來說，語言障礙恐怕是最令他們感到頭疼的難題之一。在意識到這一點(diǎn)之后，來自新西蘭奧克蘭的醫(yī)生Janet Liang決定，更好地利用高科技，消除這種語言壁壘。最終，她成功開發(fā)出了一個應(yīng)用程序，幫助那些英語水平有限的患者更好的與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通。
Janet Liang是奧克蘭北岸醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)專家，在過去數(shù)年內(nèi)，她一直潛心致力于開發(fā)和完善“Listen Please”這一App系統(tǒng)。如今，這一應(yīng)用程序已經(jīng)在Waitemata地區(qū)試行，并可提供薩摩亞語、湯加語、廣東話、韓語和普通話5種非英文語言的服務(wù)。
Janet Liang說，通過觀察醫(yī)護(hù)人員如何與英語水平有限的人交流，激發(fā)了她開發(fā)這一App的靈感。她認(rèn)為，在未能確認(rèn)病人完全理解接下來會發(fā)生什么的狀況下就為其提供藥物治療，無疑有失妥當(dāng)。雖然醫(yī)院內(nèi)設(shè)有翻譯人員，他們的工作也非常出色，但這些翻譯人員并不可能隨時隨地都有空。
“這一App將幫助醫(yī)護(hù)人員詢問一些簡單的基本問題，例如 你是否覺得疼痛? 或是 你哪里覺得痛? 病人也可以通過這一App更好地與醫(yī)護(hù)人員交流。”Janet Liang說。
Janet Liang表示，這個App非常簡單易用，與其他App不同的是，“Listen Please”的視覺化設(shè)計設(shè)有不少圖片和照片，能夠更好地提高溝通效率。“而且它并不需要接通網(wǎng)絡(luò)，單機(jī)就可使用。”
“作為一個移民城市，奧克蘭是一個擁有多元文化的社會。我雖然是華裔，但我的中文也沒有好到能夠與那些只會說中文的移民交流。”Janet Liang說。
