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7月13日(周一)，《泰晤士高等教育》Times Higher Education發(fā)布了有關(guān)英國(guó)高等教育退學(xué)費(fèi)相關(guān)的企劃——議員呼吁：若線上教育效果不佳，則大學(xué)應(yīng)退還學(xué)生部分費(fèi)用。
信息圖片來源泰晤士高等教育THE
英國(guó)議會(huì)多名高等教育Committee議員近期向英國(guó)政府提出了強(qiáng)硬意見——英國(guó)政府應(yīng)該在高等教育院校方面提供非常清晰的引導(dǎo)，讓大學(xué)學(xué)生知道在什么情況下可以尋求部分費(fèi)用退還、申請(qǐng)免費(fèi)重修部分被疫情影響的課程等。
此外，議員們還提議政府應(yīng)給予高等教育部門和大學(xué)提供額外的金額，以補(bǔ)償學(xué)生因?yàn)橐咔槎艿降膿p失。
學(xué)生多次集體簽署退款請(qǐng)?jiān)?/strong>
從2019年底開始，英國(guó)政府的請(qǐng)?jiān)妇W(wǎng)站上就充斥著大學(xué)生們要求退還部分學(xué)費(fèi)的請(qǐng)?jiān)?mdash;—從2019/20學(xué)年第一學(xué)期的多周罷工、到2020年初的第二次大罷工、再到新冠疫情而近一步影響大學(xué)學(xué)生們的課程/校園體驗(yàn)，多個(gè)請(qǐng)?jiān)笗_(dá)到了幾十萬人的簽署。
信息圖片來源GOV.UK
雖然每一次英國(guó)政府的回復(fù)都非常官方——如果你認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量不夠，那么先給自己大學(xué)提意見，若意見沒有得到回應(yīng)/問題沒有得到解決，那么就去找OIA第三方進(jìn)行投訴...簡(jiǎn)單來講，就是這事兒我們不管。
信息圖片來源GOV.UK
不過這么多次請(qǐng)?jiān)笗膊皇前缀灥?，它們不僅引起了很多政府議員的注意，還直接導(dǎo)致政府議員集體向官方提議請(qǐng)示。
該Committee負(fù)責(zé)人，工黨議員Catherine McKinnell表示：盡管校方和教職工團(tuán)隊(duì)做了相應(yīng)的改善和努力，很多所大學(xué)的線上課程都沒有讓學(xué)生們感到“物有所值”。因此，即使我們不考慮統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)退還部分學(xué)費(fèi)，作為政府也應(yīng)該確保那些因?yàn)檎n程質(zhì)量而大學(xué)體驗(yàn)受損的學(xué)生們得到應(yīng)有的補(bǔ)償。
不僅如此，Catherine還吐槽了一下官方目前給予的OIA第三方投訴解決辦法——OIA投訴調(diào)解或者之后上法庭，對(duì)于學(xué)生個(gè)體來說無疑是精神和身體上的雙重重壓，這對(duì)于學(xué)生群體來說根本就是費(fèi)力不討好，耗費(fèi)時(shí)間而不能解決問題的無效辦法！
OIA投訴大學(xué)的繁雜流程｜ 圖片信息來源OIA.co.uk
根據(jù)The Guardian衛(wèi)報(bào)報(bào)道，該Committee近期對(duì)大眾進(jìn)行了學(xué)費(fèi)退還的官方普查，得到了超過60萬人的回應(yīng)。
其中，僅有7%的學(xué)生表示對(duì)2019/20學(xué)年接受的大學(xué)授課持滿意態(tài)度；87%的學(xué)生表示自3月以來授課市場(chǎng)驟降；78%的學(xué)生表示疫情后教學(xué)質(zhì)量和內(nèi)容全部下降；47%的學(xué)生表示他們付了學(xué)生宿舍的錢，但是因?yàn)橐咔樘嵩珉x開，白花了半年的住宿費(fèi)。
在對(duì)學(xué)生的采訪中，很多學(xué)生表示——我一半課程的教授在得知改線上授課后直接把去年的課程Recording上傳，讓我們自學(xué)...還有的學(xué)生表示：很多私校都降低了第三學(xué)期的學(xué)費(fèi)，如果私校都可以做到的話，大學(xué)為什么還要收取全額學(xué)費(fèi)？
圖片信息來源Shutterstock
在該Committee的提議請(qǐng)示中，議員們建議英國(guó)政府直接向有關(guān)部門撥款，對(duì)課程體驗(yàn)明顯受損的學(xué)生們進(jìn)行補(bǔ)償；或者用其他方式——比如減少大學(xué)生的學(xué)生貸款(Student Loan)；如果是繼續(xù)上學(xué)的學(xué)生(returning student)將提供學(xué)費(fèi)/住宿方面的減免等。
高等教育在疫情后的國(guó)家經(jīng)濟(jì)恢復(fù)上起著至關(guān)重要的作用。如果大部分學(xué)生的體驗(yàn)負(fù)面不得到解決，這會(huì)影響到整個(gè)高等教育部門，從而嚴(yán)重影響到英國(guó)的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。
目前，英國(guó)政府正在就學(xué)費(fèi)方面的事宜進(jìn)行討論，官方表示有可能以其他形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)貼。
目前政府給予的退費(fèi)申訴辦法
目前，英國(guó)官方給出的唯一途徑是通過OIA進(jìn)行申訴——因疫情而尋求學(xué)費(fèi)部分退還的學(xué)生應(yīng)先與學(xué)校內(nèi)部溝通協(xié)商。若與學(xué)校無法談妥，那么可再向Office of the Independent Adjudicator (OIA)進(jìn)行申訴。
OIA屆時(shí)會(huì)進(jìn)一步對(duì)學(xué)校課程質(zhì)量等進(jìn)行審查。建議學(xué)生向監(jiān)察官(Ombudsman)提交證據(jù)(視頻/文件/錄音皆可)。聯(lián)系監(jiān)察官的網(wǎng)址為：oiahe.org.uk。
值得提醒的是，學(xué)生只能在收到學(xué)校信件"Completion of Procedures" (COP)后才能向OIA舉證。如果OIA也判定學(xué)校已經(jīng)盡力，沒有學(xué)費(fèi)返還，學(xué)生只能通過打官司的方式來進(jìn)行索賠。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，向OIA尋求學(xué)費(fèi)部分退還的學(xué)生在逐年劇增：有1,635學(xué)生在2017年向OIA投訴過他們的大學(xué)，并收到了總計(jì)高達(dá)£650,000的賠償金。理由各異：教學(xué)質(zhì)量低，授課內(nèi)容和描述不一致等等。
