信息不全違反消費(fèi)者保護(hù)法 英國(guó)大學(xué)課程中槍

大學(xué)和消費(fèi)者似乎很難聯(lián)系在一起，但英國(guó)做到了。英國(guó)消費(fèi)者組織認(rèn)為多數(shù)高校未公布課程信息，涉嫌違反消費(fèi)者保護(hù)法。

據(jù)英國(guó)廣播公司近日?qǐng)?bào)道，消費(fèi)者組織通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四分之三的英國(guó)高等院校沒(méi)有向?qū)W生提供課程的重要關(guān)鍵信息。按照消費(fèi)者保護(hù)法的規(guī)定，大學(xué)本應(yīng)該為學(xué)生提供足夠信息以比較不同的課程進(jìn)行選課。但校方認(rèn)為網(wǎng)站僅僅是選課信息的一部分而已。

9月份時(shí)，調(diào)查者比較了50所教授心理學(xué)課程的高校的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，其中就有38所沒(méi)有按照消費(fèi)法的規(guī)定給出所有詳細(xì)的信息，其中包括學(xué)費(fèi)、互動(dòng)時(shí)間、工作量以及教師資料。3月份的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)局CMA 列出了一些讓高校可以遵守消費(fèi)法的方式，包括了為學(xué)生提供選課信息。

Which消費(fèi)者組織查看了隨機(jī)選擇的28所高等教育網(wǎng)站，還有22所在2014年的一項(xiàng)調(diào)查中被其他消費(fèi)者組織認(rèn)為其網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)非常“不合法”的高校。他們所考量的信息包括了：入學(xué)要求、核心單元、互動(dòng)時(shí)間與工作量、教師資歷、評(píng)估方法、課程定位與時(shí)長(zhǎng)、花費(fèi)與額外支出。 Which消費(fèi)者組織聲稱，眾多高等院校沒(méi)能提供所需信息的30%，其中包括了格拉斯哥喀里多尼亞大學(xué)和英國(guó)坎特伯里基督大學(xué)。

格拉斯哥卡利多尼亞大學(xué)宣稱，“該校致力于盡一切可能為學(xué)生和潛在申請(qǐng)者提供最好的服務(wù)，希望能讓他們知道我們一直都在努力提供最明確、最公平的信息。”英國(guó)坎特伯雷基督教會(huì)大學(xué)說(shuō)自己已經(jīng)立馬采取措施解決調(diào)查報(bào)告中反映的問(wèn)題。“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。”該校發(fā)言人表示，校方會(huì)按照指導(dǎo)方針更新數(shù)據(jù)，在課程信息的網(wǎng)站上呈現(xiàn)所有的信息，包括學(xué)費(fèi)、花銷等。

英國(guó)大學(xué)聯(lián)盟首席執(zhí)行官尼古拉·丹德里奇(Nicola Dandridge)表示，為學(xué)生提供明確的相關(guān)信息非常重要，高校應(yīng)該繼續(xù)協(xié)同CMA來(lái)遵守消費(fèi)者保護(hù)法中的法定規(guī)定。然而，“必須認(rèn)識(shí)到，學(xué)生和學(xué)校之間在教與學(xué)的關(guān)系是不同的，不僅僅是完全符合消費(fèi)合同上的標(biāo)準(zhǔn)。”丹德里奇說(shuō)道。

調(diào)查的院校中沒(méi)有一所是在諸多參考指標(biāo)上做好的，調(diào)查者反映道，但是立茲三一大學(xué)和格林威治大學(xué)就在很多方面都表現(xiàn)很好。Which消費(fèi)者組織執(zhí)行董事理查德·羅伊德(Richard Lloyd)表示，“看到這么多的高校仍然違反消費(fèi)法的規(guī)定真是讓人失望。”但是眾多高校表示，Which消費(fèi)者組織的調(diào)查會(huì)誤導(dǎo)公眾。